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Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN

  • Responsable del tratamiento: DOVALUE SPAIN SERVICING, S.A. (en adelante, “DOVALUE SPAIN”)
  • NIF: A86819596
  • Domicilio social: Calle José Echegaray 6, 28232, Las Rozas, Madrid.
  • Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 32.307, folio 196, sección 8, hoja M-566434, inscripción 27ª.
  • Correo electrónico: derechos.interesados@dovalue.es

2. INFORMACIÓN

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o, cuando corresponda, los “Usuarios” o el “Usuario”) queda informado de que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL www.altamirainmuebles.com (en adelante, el “Sitio Web”), serán tratados por DOVALUE SPAIN, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a DOVALUE SPAIN.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si el Usuario no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ DOVALUE SPAIN LOS DATOS DEL USUARIO?

DOVALUE SPAIN tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades específicas:

  1. Gestión de las solicitudes de información realizadas por los Usuarios: proporcionar a los Usuarios que lo soliciten, información al respecto de las promociones de viviendas que son de su interés.
  2. Gestión de la relación comercial con el Usuario: proporcionar a los Usuarios que lo soliciten, una visita a los inmuebles de su interés. Responder a las solicitudes de información, adquisición o arrendamiento de inmuebles, así como para resolver cualquier otra consulta planteada por el Usuario al respecto. Enviar comunicaciones transaccionales sobre la relación comercial con Usuario.
  3. Registro de cuenta en DOVALUE SPAIN Inmuebles: gestionar el registro y alta de su cuenta. Si decide registrarse a través de cualquier plataforma externa (como Google, Facebook u otros), DOVALUE SPAIN será informada de la correspondiente identificación y de otros datos necesarios para el registro, incluyendo tu correo electrónico, cuando prestes tu consentimiento. También te informamos de que no existe ningún vínculo entre DOVALUE SPAIN y estas plataformas externas, por lo que deberás aceptar su política de privacidad y condiciones de uso una vez que accedas a ellas y/o valides sus términos y condiciones en el proceso de registro. DOVALUE SPAIN no se responsabiliza del tratamiento de tus datos que puedan llevar a cabo estas entidades.
  4. Envío de comunicaciones comerciales: envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios, relacionadas con los servicios ofrecidos por DOVALUE SPAIN, por medios electrónicos y/o convencionales en caso de que el Usuario haya proporcionado su consentimiento.
  5. Asesoramiento para la obtención de financiación: Para poder contactarle a través de diversos medios, incluyendo medios electrónicos con la finalidad de poder ayudarle y asesorarle en la obtención de financiación de inmuebles.
  6. Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios del Sitio Web: analizar, gestionar y elaborar informes internos y estadísticas sobre las conductas de los Usuarios para implementar mejoras en el Sitio Web, en todo caso, utilizando información agregada.
  7. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada del derecho español o del derecho de la Unión Europa y que pueda resultar aplicable a DOVALUE SPAIN (normativa fiscal, por ejemplo).

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ DOVALUE SPAIN?

Durante la utilización del Sitio Web será posible que sean tratados los siguientes datos personales:

  1. Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
    • Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.
  2. Gestión de la relación comercial con el Usuario:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
    • Datos de navegación en el Sitio Web.
  3. Registro de cuenta en DOVALUE SPAIN Inmuebles:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
    • Datos de navegación en el Sitio Web.
  4. Envío de comunicaciones comerciales:
    • Datos de contacto: correo electrónico
    • Datos de navegación en el Sitio Web.
    • Datos de localización: país.
  5. Asesoramiento para la obtención de financiación:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
  6. Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios del Sitio Web: información agregada del Usuario.
    • Datos identificativos: nombre, apellidos.
    • Datos de navegación en el Sitio Web.
  7. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas:
    Cualquier dato que pueda ser requerido legalmente, en particular:
    • Datos identificativos: nombre, apellidos.
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE DOVALUE SPAIN?

DOVALUE SPAIN trata los datos del Usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

  1. Gestión de las solicitudes de información realizadas por los Usuarios: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.
  2. Gestión de la relación comercial con el Usuario: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.
  3. Registro de cuenta en DOVALUE SPAIN Inmuebles: el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación la relación contractual, derivada de la aceptación de las términos y condiciones en el momento del registro mediante el formulario de registro facilitado por DOVALUE SPAIN para esta finalidad.
  4. Envío de comunicaciones comerciales: el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento del Usuario, cuando dicho Usuario lo haya otorgado en el momento en el que se haya registrado en cualquiera de los formularios facilitados por DOVALUE SPAIN para esta finalidad, el mismo que podrá ser retirado en cualquier momento. No obstante, esta revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
  5. Asesoramiento para la obtención de financiación: el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento del Usuario, cuando dicho Usuario lo haya otorgado en el momento en el que haya efectuado una solicitud de información, pudiendo ser el mismo retirado en cualquier momento. No obstante, esta revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
  6. Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios del Sitio Web: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos.
    Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de DOVALUE SPAIN con la mayor calidad y mejor experiencia posible.
  7. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales del Usuario serán conservados por DOVALUE SPAIN durante los siguientes plazos:

  1. Datos facilitados para la gestión de la relación comercial con el Usuario: los datos facilitados para gestionar, tramitar, formalizar y dar cumplimiento a la relación contractual se conservarán durante la relación comercial y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  2. Datos utilizados para dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados:los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
  3. Registro de cuenta en DOVALUE SPAIN Inmuebles: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento. Tras la oposición, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales.
  4. Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales de DOVALUE SPAIN:los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento. Tras la oposición, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales.
  5. Asesoramiento para la obtención de financiación: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento. Tras la oposición, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales.
  6. Datos utilizados para llevar a cabo la elaboración de informes, estadísticas y/o análisis: la información será utilizada de forma agregada para la elaboración de informes, estadísticas y análisis, durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, estadísticas y/ análisis, y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales.
  7. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por DOVALUE SPAIN se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

8. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Todos los datos personales facilitados por el Usuario a través del Sitio Web podrán ser comunicados a:

  • Al titular del inmueble o activo por el que se ha interesado el Usuario con la finalidad de garantizar la correcta gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el Usuario y DOVALUE SPAIN, con base en el cumplimiento de la relación contractual entre DOVALUE SPAIN y el titular del inmueble. Es posible que el titular del inmueble se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, en este caso, DOVALUE SPAIN garantiza que las transferencias internacionales de datos se llevaran a cabo en cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa en materia de protección de datos, garantizando la seguridad de su información.
  • A FINTECA siempre y cuando el Usuario haya deseado obtener asesoramiento para la obtención de financiación, siendo esta cesión necesaria para cumplir con la finalidad perseguida, con base en el cumplimiento de la relación contractual entre DOVALUE SPAIN y FINTECA.
  • Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
  • Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que DOVALUE SPAIN trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias (propios y, en su caso, de terceros), relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de DOVALUE SPAIN puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: derechos.interesados@dovalue.es, o clicando en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos que facilita a DOVALUE SPAIN son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a DOVALUE SPAIN para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a DOVALUE SPAIN o a terceros.

11. EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a DOVALUE SPAIN, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: derechos.interesados@dovalue.es, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos. Por favor, recuerde que DOVALUE SPAIN le podrá solicitar información adicional para poder identificarle correctamente.

  1. Derecho de Acceso:
    Tendrá derecho a que DOVALUE SPAIN le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
  2. Derecho de Rectificación y Supresión:
    Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan. DOVALUE SPAIN estimará la solicitud siempre que se cumplan los requisitos legales, y éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  3. Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:
    En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, DOVALUE SPAIN cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
  4. Portabilidad de sus datos:
    Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a DOVALUE SPAIN en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
  5. Decisiones individuales automatizadas:
    Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de DOVALUE SPAIN y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
  6. Otros
    Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

    Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que DOVALUE SPAIN ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

DOVALUE SPAIN tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

13. CAMBIOS

DOVALUE SPAIN se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, rogamos al Usuario que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de DOVALUE SPAIN.

14. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.

Última actualización: diciembre de 2023.